09 75 556 224
REMBOURSEMENTS
Chez Smart Solutions by Chrysaliide, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Voici notre politique de remboursements et de retours :
Droit de Rétractation
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Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
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Procédure de rétractation : Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision de rétractation par un courrier électronique clair et explicite à l’adresse contact@chrysaliide.com
Retour des Produits
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État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’ensemble des accessoires, emballages et étiquettes intacts.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la livraison.
Remboursement
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Méthode de remboursement : Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour une autre méthode.
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Délai de remboursement : Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour ou la preuve de l’expédition du retour, le délai le plus court étant retenu.
Exceptions
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Produits exclus : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection contre la fraude (par exemple, les produits personnalisés ou les articles scellés qui ont été ouverts après livraison).
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Garantie : Pour les produits défectueux ou non conformes, en plus du droit de rétractation, nous offrons une garantie légale de conformité et contre les vices cachés conformément à la législation en vigueur.
Comment procéder ?
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Étiquette de retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
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Contact : Pour toute question ou pour initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@chrysaliide.comou appelez notre service client au 09 75 556 224
Chez Smart Solutions by Chrysaliide, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque transaction soit une expérience positive et sécurisée.